理赔作为保险最核心的功能之一，也是一家公司实力和信誉的体现。无论客户身在国内或是境外，太平人寿保险有限公司都始终秉承“为您分担风险，与您共享太平“的服务理念，搭建整合集团各类资源平台，想您之所想，急您之所急，成为客户在关键时刻依靠并信赖的保障。
2014年末，太平人寿北京分公司客户王先生为自己投保了重疾保障产品。2018年，王先生去加拿大旅游时突感身体不适，伴随着头疼不止，接着突发晕厥，情况危急。朋友立即将王先生送往加拿大当地医院ICU抢救，医院诊断为脑出血，并下达了病危通知书。
由于王先生是家中独子，朋友连夜将情况通知了身在北京的王先生父母，两位老人强忍悲痛，王先生母亲连夜购买了最近时间的机票飞赴加拿大，而王先生父亲则在家中筹措医疗费用。
一个多月的ICU病房维持，医院多次下达病危通知书并暗示放弃治疗，面对病重昏迷的独子和昂贵的医疗费用，王先生的父母始终坚定不放弃治疗，甚至不惜打算变卖房产来换取儿子的医疗费用。
功夫不负有心人，在家人的不懈坚持和感召下，王先生在加拿大先后进行了两次大型手术治疗后，病情逐渐稳定。
2018年11月，王先生的保单服务人员通过相关朋友了解到王先生的情况，第一时间向公司报告，积极咨询理赔相关事宜，协助办理报案手续。
太平人寿北京分公司获悉后，安排专人联系王先生家属，理赔专员为王先生家属详细解答了相关疑问，并配合收集理赔资料。考虑到王先生处于病重昏迷状态及国外出险的特殊情况，收集理赔的补充材料确实不便，公司为王先生开通理赔绿色通道，简化理赔材料，并迅速成立专业小组连夜翻译审查国外理赔资料，明确保险责任。仅两天时间，依约给付受益人重疾保险金50万元。
在我国，80、90后大都是独生子女一代，这一代独生子女的父母正在步入晚年，“生病”和“养老”越来越成为这一群体担忧的话题，若不幸失独，对整个家庭来说是生活和精神支柱的双坍塌。此次案件太平人寿北京分公司的迅速响应、主动服务、及时赔付或许能给王先生家人带来一份安慰。
随着国家经济发展水平的飞速提升，越来越多人走出国门，未来会有更多境外理赔案件出现，而太平人寿专业、高效的服务，将成为客户倚靠和信赖的保障。