3月11日，中国银行保险监督管理委员会正式启动了“3·15”银行业和保险业消费者权益保护教育宣传周活动(简称“3·15”教育宣传周)。本次活动为中国银保监会消费者权益保护局组织实施，指导银行业和保险业首次共同开展消费者权益保护教育宣传活动。
活动统一时间为2019年3月11日至3月15日，统一口号为“以消费者为中心优化服务”，旨在引导银行保险机构强化服务意识，规范市场秩序，注重服务质量和效率；增强消费者对金融产品和服务的认知能力，引导消费者依法、理性维权，优化金融生态环境，以更好地满足人民群众日益增长的美好生活需求。平安养老险宁波分公司（以下简称“分公司”）在此期间开展了形式多样的维护消费者合法权益的工作。
一、保险知识进企业
2019年3·15消费者保护权益日期间，平安养老险宁波分公司客服人员走进宁波当地某单位开展了消费者座谈会活动，本次活动通过保险知识讲解、保险消费案例分析的方式向该单位员工介绍了保险基础知识、维权知识，并开展了知识竞答活动。
二、总经理接待周
3·15期间，分公司设立总经理接待周，分公司总经理室领导接待了前来办理保险业务的客户，询问客户服务感受，并向客户介绍平安战略、养老险好福利、自助理赔等，得到客户非常高的评价。
分公司总经理室领导正在接待客户
三、趣味保险知识竞答活动
分公司举办保险知识有奖竞答活动，分公司小伙伴们踊跃参与，并邀来访客户在空闲等待时进行趣味答题，线上参与竞答人次超万人。
四、营业场所宣传活动
分公司进行了营业场所专项布置，工作人员向前来柜面办理业务的客户分发宣传资料，宣传消费者权益知识和保险相关知识，并邀客户参与回访调查。
在宁波银保监局的指导下，本次消费者权益保护教育宣传活动圆满成功，形式多样的活动获客户一直好评。