3月11日-15日，中信保诚人寿辽宁分公司围绕“以消费者为中心优化服务”主题，积极开展 “3·15”消费者权益保护教育宣传活动，通过系列宣传活动，传播保险知识，强化保险服务意识，规范市场秩序，宣传正规金融服务渠道，提高公众风险防范意识。
中信保诚人寿积极开展消保知识竞赛活动，通过微信、邮件转发，利用早会形式全力推动内外勤人员积极参与竞赛活动，积极开展消费者保险教育，普及保险知识。
中信保诚人寿通过布置柜台投诉咨询专区、官网、官微、多媒体播放宣传片等持续推行保险教育及风险提示类内容，普及保险知识，帮助保险消费者树立理性消费观念，提高消费风险意识和自我保护能力，形成保护保险消费者合法权益的良好氛围，促进保险业持续健康发展。
中信保诚人寿分公司内外勤员工一起到职场周边开展3.15宣传活动,向周边居民展示“以消费者为中心优化服务”宣传条幅与活动logo，并向过路居民介绍相关消保知识、发放相关宣传折页。
为保证投诉渠道畅通，简便手续，提高时效，中信保诚人寿对保险消费者反映的事项高度重视，于3月15日开展总经理开放日活动，由辽宁分公司刘红英总经理及各机构总经理亲自接待来访客户，聆听客户心声，采集一线服务反馈，对目前业务流程、规范制度、服务方式等进行全面梳理，深挖服务痛点，持续推进服务水平的深化与提升