4月11日，由齐鲁晚报·齐鲁壹点主办的“山东保险业服务质量调查颁奖典礼”在济南举办。中信保诚人寿山东省分公司秉承“聆听所至、信诚所在”的经营理念，以优质便捷的服务及合规稳健的发展，荣获“2018年度影响力保险服务品牌”奖项。
3月7日，齐鲁晚报正式启动了“山东保险业服务质量调查”活动，该活动一经推出便吸引了广大市民的积极参与，网络投票参与人数超过40万人次，部分热心市民不但积极参与投票还通过服务热线讲述自己的保险经历，发表对保险业服务质量方面的意见。此外，报社还邀请业内专家针对最终投票结果及山东保险业的发展进行了评议。
中信保诚人寿山东分公司凭借完善的产品系列、专业诚信的代理人团队、高效细致的客户服务，赢得了当地消费者的认可和信赖，截至2017年11月31日，为超过48000位客户提供保险保障服务;其中为10300余人次的客户获得了理赔。同时，分公司秉承中信保诚人寿“关心、关爱、关怀”的宗旨，积极参与公益事业，并且被山东省慈善总会授予“创始会员”的荣誉。
秉承“聆听所至，信诚所在”的企业理念，中信保诚人寿山东省分公司致力于将中信保诚“聆听”的企业文化传播于齐鲁大地，将优质的产品服务带到每个人的身边，将关爱与责任植根于每个人的心中。