作为第十一届陆家嘴论坛的专场活动，6月14日“2019中国金融消费者保护论坛”在上海顺利举办。该论坛由中欧陆家嘴国际金融研究院联合上海市金融消费纠纷调解中心、中国金融信息中心、平安普惠共同主办。中欧陆家嘴国际金融研究院现场发布《中国金融消费者保护报告2018》，揭晓了“2018金融消费者保护十佳案例”并举行颁奖仪式。
现场全景
国家外汇管理局总会计师孙天琦，浙江省政协常委、浙江大学互联网金融研究院院长贲圣林，平安普惠普惠金融研究院代表分别就金融业行为监管、金融科技监管、普惠金融及绿色金融等议题作主旨演讲，均瑶集团副董事长、上海市金融消费纠纷调解中心理事长凌涛，中国金融信息中心党委委员、副总裁张凤明发表致辞，中欧陆家嘴国际金融研究院院长助理刘功润主持论坛并致欢迎辞。
论坛上中欧陆家嘴国际金融研究院正式发布《中国金融消费者保护报告2018》，该研究项目由平安普惠资助。这是研究院自2013年来第五次发布年度报告，聚焦中国金融消费者权益保护问题。
平安普惠在论坛上作为业界代表从实操层面就信贷行业的消费者保护问题进行了阐述。平安普惠认为，借款人保护是信贷行业金融消费者保护的核心，而供需之间信息不对称、行业进入门槛低以及贷款供给者能力不足造成借款人面临贷款诈骗、过度负债、知情权受侵害、个人信息泄露等风险。对此，建议从供给端改善产品服务和流程，同时赋能金融消费者，提升他们对金融风险的识别和抵御能力。