6月17日22时55分，四川宜宾市长宁县发生6.0级地震，震源深度16千米。截至6月18日5时20分，地震共造成11人死亡，122人受伤。为了确保该事件的受害者能及时、顺利地理赔，中信保诚人寿第一时间启动应急预案，开通快速理赔绿色通道，以确保相关理赔服务顺利进行。
据悉，本着对客户的真情关怀，针对本次灾害事故，中信保诚人寿采取多项服务举措，为客户提供快速、便捷、人性化的服务。
一是开通24小时应急联络热线：4008-838-838;二是启动紧急救援服务;三是立即开展承保情况排查，主动提供服务;四是开通理赔绿色通道，为客户提供主动、快捷理赔服务;五是启动简易理赔流程：事实清楚，不影响付款准确性的，直接结案;六是密切关注事件进展，按照当地政府部门和保监、行业协会的统一部署，做好善后服务工作。