服务升级促转型,绍兴平安产险全面推进车险高质量发展经营

2019-06-18 10:45:54

  党的十九大提出,我国经济已由高速增长阶段转向高质量发展阶段。中央经济工作会议又进一步强调,高质量发展是我国经济发展进入新时代的基本特征。可以说,推动高质量发展已经成为当前和今后一个时期经济领域发展的共识。为做好车险高质量经营,有效防范化解风险,切实保护保险消费者合法权益,绍兴平安产险全面推进车险向高质量发展转型,成立绍兴平安产险“推动车险高质量经营委员会”,总经理室亲任委员会成员,下设“车险经营合规小组”、“车险经营管理小组”、“车险经营服务小组”,坚持市场化和合规经营两大原则,从维护行业健康发展大局出发,自觉规范车险市场秩序,提高资源配置效率与客户服务水平,助力营造浙江车险市场公平、规范、有序的竞争环境,推动浙江车险实现高质量发展。

  积极应对市场变化,严守合规底线

  面对商车费改后的机遇与挑战,绍兴平安产险积极适应行业发展新形势和监管新要求,统一思想,积极树立车险高质量发展理念,不断优化发展路径,强化公司依法合规经营要求,落实公司各项制度,定期开展自查自纠风险排查、客户信息排查、反洗钱知识培训等工作,提高员工风险防范意识与日常工作合规性。车险高质量发展是一个长期的、渐进的、系统的过程,绍兴平安产险从服务经济发展、防范金融风险的大局出发,从客户需求出发,充分发挥数据规模、风险识别以及成本管控的优势,严格执行经银保监会审批的车险条款费率,守底线,成定力,积极发展转型之路。

  强化中介业务管控,保护消费者合法权益

  为促进公司中介业务健康发展,扼制中介业务违法行为,保护保险消费者利益,绍兴平安产险积极加强对车险中介业务的合规性管控,建立权责明晰的中介渠道业务管理制度体系,严格报备中介渠道业务管理责任人;增强兼业代理渠道管理,建立定期数据核对机制与自查自纠制度,确保信息真实性;加强对合作中介渠道主体合规性的管理,完善中介渠道业务合规监督与审计报送工作。

  在合规经营、理性竞争的同时,积极保护消费者合法权益,以服务吸引客户,认真履行保险职责,规范行业行为,努力服务地方经济建设,助力行业持续健康发展。

  优化平安特色服务,创新发展促转型

  车险高质量发展对公司服务效率与品质提出了更高的要求,绍兴平安产险充分发挥平安优势和资源整合优势,持续优化客户保险体验,通过平安特色“安心·简单·温暖”服务:“510极速现场查勘”服务;车险理赔“一键包办”服务;平安“停下来,传递爱”停车关爱服务;“警保联勤”轻微事故,快处快赔服务;平安好车主APP车辆贴心“管家”服务等平安创新特色搭建增值服务体系,优化客户体验,提高客户满意度,用增值服务减弱比价带来的影响,进一步强化品牌和服务竞争优势。

  以市场为导向,从客户需求出发是亘古不变的销售之道,未来,市场将发挥越来越大的作用,所有市场主体面临的竞争环境都是相同的,优胜劣汰是必然规律,只有牢牢把握消费者核心需求,将高质量的理念转化成经营思路、竞争策略、产品结构和服务体系,并脚踏实地的落实到行动中,才能符合市场发展之路,绍兴平安产险将继续以“专业创造价值”的平安理念提服务、促转型,将公司保险服务渗透进社会生产生活的方方面面,为经济社会和人民生产生活提供更为完善的风险保障。

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