近日，绍兴平安产险新昌支公司查勘员接到一起双方事故，造成车损和三者电瓶车受伤，伤者住院期间柜面服销岗丁笳晃与伤者积极沟通，随时进行电话答疑，伤者通过微信上传理赔资料，询问理赔流程等问题，小丁每次都耐心地一一解答，还每隔几天微信了解伤者的恢复情况，安慰伤者安心养伤，争取早日康复。
伤者出院后表示愿意来我司柜面处理，小丁就主动帮忙联系车主，车主说在乡下上班，下班后才能过来，因路途遥远，估计到公司要晚上6点以后，小丁表示可以在公司等待双方到场。调解中伤者与车主被小丁的专业、真诚打动，当场接受小丁的调解方案，理赔款第二天到达双方帐户，小丁积极主动的工作态度，体贴暖心的服务方式，深深赢得客户和伤者一致好评。
（石青莲）