近日，客户赵先生来到绍兴平安产险诸暨支公司柜面办理保单过户业务，由于原车主在车辆过户完之后已去国外工作，新车主赵先生带着原车主照片及其它相关资料来门店，但是按照公司要求必须要原投保人来门店办理授权签字方可办理过户。当时门店工作人员告知赵先生，若有原车主联系方式，可以告知原车主下载好车主APP，线上即可办理，也不需要门店等待。但是赵先生拒绝了此项办法，一定要在门店办理才放心。为了让客户能够及时办理业务，少跑一趟，柜面人员又帮助建议另一种方案：跟原车主进行电话录音及视频确认，加上部门领导签字同意，柜台先收取需要批改的相关资料，后续批改完成之后给客户安排寄送。赵先生欣然认可此项方案，并对平安的“最多跑一次”便民服务表示非常感谢。
诸暨平安产险秉承服务的主动、高效和专业，全面推广“诸暨柜面，最多跑一次”，兑现公司友善、安心服务承诺，提升客户对公司服务的满意度，更积极响应浙江省“最多跑一次”改革深化！
（王玫赏）