“您别着急，慢慢说，先喝杯茶，休息一下，资料交由工作人员即可办理年检……”
近日，客户谢先生急匆匆的跑到杭州中支门店要求补打保单，柜面人员马上帮客户在一体机上打印了保单，与客户核对信息后询问客户补保单是否办理年检所用，客户告知确实是，原来他下午去竞舟路车管所，因提供的保单是电子保单打印件被车管所退回，按照以往杭州年检要求，需提供保单原件，客户马上联系业务员，该车承保在台州支公司，告知无法处理，必须到门店才可补打保单，并错将杭州中支旧址发给客户，后又致电95511，最后马不停蹄跑到杭州新门店，可谓一波三折。
此时临近下班，在补打保单时客户一个劲的叹气说：“糟了糟了，来不及了！”柜员打印完保单后立马核实保单车辆信息，告知客户年检可现场办理，杭州门店是其一天奔波的终点站，客户觉得不可思议，与客户确认违章处理情况后，柜员将客户保单、身份证和行驶证交付给柜面车管服务窗口人员，并引导客户到车管服务柜面，考虑客户奔波一下午势必身心劳累，立马给客户递上一杯花茶，让其稍作休息，客户也表示自己身体不好，今天为办年检奔波了一下午，头晕脑胀很不舒服。
片刻等待，茶未喝完，年检已办理完成，门店送上贴心小礼——车载抱枕一个，客户备感温心，由衷对于杭州门店温暖服务连连称赞，，客户的车属于6年以内车辆，柜员现场在好车主APP给客户演示后期年检申请流程，告知4年内年检均可在好车主申请，门店免费办理，足不出户，0支付，客户对于此项服务非常满意。
一切办理妥当，发现客户对于保险问题云里雾里，客户幽默自称年纪大了不清楚 ，柜员帮忙整理资料时发现客户保单和年检5月均已到期，细心的帮客户把交强险标志和免年检合格标贴在静电贴上，让其下去后立马贴在车前，如未粘贴会有违规风险，客户对于本次上门办理甚感满意和舒心，表示自己还有好几辆车以后都考虑保在平安。