绍兴平安产险:有效推进四个主题年活动方案

2019-07-09 15:47:14

  为有效防控金融风险、服务实体经济,平安产险绍兴中心支公司积极开展四个主题年活动,成立由理赔分管总石家翼总负责的“服务经济提质年”、“改革转型提升年”工作小组与由个人渠道分管总潘程辉总负责的“风险防控攻坚年”、“乱象整治深化年”工作小组,下设工作小组责任人叶晓东、葛建忠并层层压实辖属分支机构的工作责任。

  建立由中支品牌宣传员及各四级机构综合管理岗组成的活动宣传小组,进行四个主题年活动方案与要求的传达与宣传,同时召开全体员工周三学习会议进行全员传达,确保活动顺利进行。

  制定四个主题年具体工作方案,细化落实,有效推进。

  “风险防控攻坚年”: 及时开展自查自纠,紧盯问题多的机构、乱象多发的区域、风险集中的业务领域,督导乱象整治流于形式、乱象问题遮掩少报的机构,把问题主动暴露出来,针对性进行改正、改善;

  “服务经济提质年”: 规范车险理赔基础服务,从客户看到我们的“第一眼”,给客户传递整洁、专业的精神面貌;从客户听到我们的“第一句话”,给客户传递热情、亲切、有温度的亲人般的理赔服务;聚集理赔问题,为客户提供“尊享、省心、便捷”的个性化服务;

  “乱象整治深化年”:制定绍兴中支“乱象治理”工作方案,提供自查方法及工具支持,开展各线条检查、整改、相应层级的重点风险治理,并及时跟踪反馈,同时对四级机构进行“乱象整治深化”督导工作,工作明确,自查严谨;

  “改革转型提升年”: 以平安好车主APP为平台,投保、理赔、服务线上化,践行“让数据多跑路、客户少跑腿”的服务承诺。以“专业”为追求,通过移动互联、大数据、云服务等新科技、新思维,从社交化、移动化、专业化、场景化切入,为客户提供安心、简单、温暖的服务,努力从每一次与客户接触做起,提升服务质量,改善服务体验,最终为我们的客户创造价值。

  接下来,绍兴平安产险将继续深化四个主题年活动方案进程,及时做好活动推进与宣传报道,积极总结活动中形成的好经验、好做法,做好稿件报送与媒体宣传,利用各合作媒体发出保险业好声音,营造良好的舆论氛围促进活动有序开展。

热点新闻