近日，暴雨来袭，柯桥查勘员韩海江接到一起外界物体倒塌案件，火速赶往现场。抵达现场后，发现一棵被大风吹倒的大树已经压在了标的车后方，车子后挡风玻璃已被砸碎，车顶受损，后车身也有凹陷。韩海江帮助客户清理车上树枝方便挪车，并用雨衣挡住已经破损的后挡风玻璃，为客户降低车辆的损失。并及时拨打道路救援，在打理受损车辆的同时宽慰客户，与客户等待救援车的到来。待救援车拉走标的车后，韩海江主动提出帮客户安全送到目的地，途中与客户及时沟通理赔流程，安慰车主不必过于忧心，救援车会将车子直接拉去修理厂定损，定损完后就会开始维修，一定可以修好，到时候也会与客户及时联系。客户焦虑的心情得到了缓解，对我们平安的服务连连称赞：报案没多久查勘员就赶至现场，在施救车抵达前做了许多专业的清理，最后还贴心的把我送回家。
专业，是平安的态度；奉献，是平安的追求。理赔，不仅要填补客户财产上的损失，更要关注客户内心的感受，给客户无微不至的关怀。（梁铭璐）
