举国同庆、七十华诞，平安产险浙江分公司在全省开展“AI护航，平安中国”线上、线下融合护航活动。 9月30日到10月7号，平安产险萧山支公司在萧山东高速路口设立站点，为130多位客户提供道路指引、旅途帮助及爱车无痕抛光服务，同时首次在好车主APP上线行车锦囊、吃喝玩乐、护航攻略等模块。
护航活动内容
线上护航
1、客户可在好车在APP在线进行站点信息查询、导航、联系护航人员、查看服务项目及在线评价；
2、上线护航站点服务晒图话题，展示护航现场、护航故事、护航最新动态及天气动态；
3、上线行车锦囊，推送办理赔、车损测算、购买保险、会页权益、抽奖活动等内容；
4、本地圈上线吃喝玩乐模块、创意视频(含假日出行注意事项、线上理赔指引)及其他个性化理赔服务介绍等；
线下护航
1、护航站基础服务：含理赔咨询、事故指引、施救服务等；
2、“爱车无痕”抛光服务：开展爱车无痕服务，围绕轻微刮擦不伤及底濠的事故车辆进行现场抛光；
3、“异地快速定损”服务：实现异地小额案件线下快速理赔；
平安你我，感动瞬间
10月1日护航时，因当日大雨，高速事故较多，护航人员主动对事故车辆询问情况，得知图中车辆承保我司，但是是被追尾的，因为事故较多和全责方分开了，暂时找不到对方，护航人员帮助客户在众多车辆中找到了责任方，并且协助拍照完成理赔。平安的细心服务得到了客户的称赞点赞。
护航期间一位盲人师傅徘徊在高速路口休息处，显得十分焦急，护航人员主动上前了解情况。得知师傅要去贵州，但司机多次联系不上，因此不知所措。护航人员立马邀请师傅在护航点休息喝水,并且主动帮助他联系上了司机。其主动热情的服务获得在场人员的一致称赞。
一天护航工作即将结束，我们的平安橙路遇两位学生，因不知所处具体方位，无法与司机取得联系，护航人员立马联系司机，告知其精准定位。在等待期间热情地为学生提供面包及饮料，暖暖心意感动在场人员，大家一起拍视频祝贺祖国生日快乐。
这是一起三车受损有四人轻伤的案件，因事故较严重，标的以及三者都显得十分焦急，护航人员耐心为客户们一一解答问题。了解到标的三者均为不同地方的游客后，主动进行面对面建群，方便后续沟通。护航人员耐心，细心的服务获得了客户的一致好评点赞。
每天的护航工作都很辛劳，我们的护航小伙伴不仅要快速处理案件，还要关怀需要帮助的人，有时候是推车，有时候是搭电、送水做调解。一天下来身心疲惫是毋庸置疑的，但是他们在工作结束后，还是不忘清理站点附近的垃圾，国庆出游车流、人流量剧增，他们不仅不仅保障了市民的出行安全，更为美丽的市容献上了自己的一份力量。