1月20日下午，在深圳完成腹腔镜阑尾切除手术的张女士（化名）顺利出院，并在中信保诚人寿救援中心的安排下平安返回广西河池老家。从1月11日接到客户求助电话，到1月20日安排专车护送客户回家，中信保诚人寿提供的专业救援服务得到了客户的认可。
2020年1月5日，南宁客户张女士在深圳旅行期间发生腹痛腹泻等症状，自行购买止痛药后并无缓解。
1月11日，张女士的症状加重，到当地医院就诊，随即张女士的营销员致电中信保诚人寿救援中心进行报案，救援中心立即与客户取得联系了解病情。
据了解，张女士在深圳当地医院诊断为急性化脓性阑尾炎，并将于于1月14日行腹腔镜阑尾切除手术。按照客户意愿，出院后希望返回广西河池老家休息。经与客户沟通，中信保诚人寿救援中心确认返程方案为通过地面车辆全程送返。
1月20日，经过手术后的张女士恢复良好，无发热情况，饮食、排便情况正常，医院准予出院。当日，中信保诚人寿救援中心便安排舒适车辆前往医院，并于当日下午，将张女士平安顺利送回河池家中。
由于当时临近春节，张女士在行程延误情况下，如果自行返回，购票存在较大难度，且旅途中的护理工作也可能存在困难。好在张女士的服务人员在得知客户就医后，及时向国际SOS救援中心报案，让客户在治疗和后续转运过程中都得到专业医护团队的悉心关怀。
张女士表示，自己一个人在外地无依无靠时，正是中信保诚人寿的服务雪中送炭，让她在心理上和身体上都得到贴心的照顾。