疫情期间，为有效提升理赔服务，绍兴平安产险依托科技，充分发挥线上化工作优势，开通理赔绿色通道，客户可通过平安好车主APP、微信小程序、官微等通道实现在线理赔；同时简化理赔流程，在保证广大车主生命健康安全的前提下，最大程度上满足客户理赔服务的需要。
为保证理赔服务的快速有效开展，绍兴平安产险推出小额单方事故“0手续理赔”、人伤小额快赔及人伤闪垫等服务。
小额单方事故“0手续理赔”：客户发生单方纯车损事故，无需第一时间报案，对现场拍照或视频后即可离场，理赔时只需提供现场照片或视频材料；
人伤小额快赔服务：对于事故真实性和责任明确的案件，5000元以下通过微信、好车主等线上平台一次性处理；
人伤闪垫服务：对于住院案件，客户或伤者通过好车主申请住院费用垫付，万元以下最快当天报案当天到账，解决客户治疗费用急垫烦恼。
并推出“五取消、三服务”人文关怀举措。“五取消”包括取消药品限制、取消诊疗项目限制、取消定点医院限制、取消等待期限制、取消免赔额。“三服务”是开通7X24小时95511应急联络热线、开通线上理赔绿色通道、赔款预赔，快速到账等金融服务。切实维护投保企业权益，减轻企业在疫情影响下的经营负担风险。
