保险科技重塑行业生态圈 通过数字化运营降低险企综合成本率

2020-08-10 22:26:34

  原标题:保险科技重塑行业生态圈

  “激动的心,颤抖的手,CEO的视角,保险的范畴。保险保险,出事赔钱,遇到风险,报案救援。”近日,泰康在线CEO刘大为抖音直播的妙语连珠传遍保险圈。无论是刘大为,还是水滴CEO沈鹏、中国平安首席保险业务执行官陆敏等各位大佬,保险直播带货作为一种新兴的获客手段,并不是保险科技的“终点”,而是“中点”。保险科技扩大对外合作边界,打造保险科技“生态圈”才是真正的目的。

  在新冠肺炎疫情期间就有许多例子。许多保险公司利用其科技优势,整合多方资源,走“保险+”的路线,采用创新手段积极应对疫情。

  比如,许多公司在互联网疫情教育做文章,走“保险+教育”的路子。轻松筹、轻松公益联合淘宝第一女主播薇娅、夜听及来电等公益助力伙伴,呼吁更多人加入抗击疫情的公益中;平安人寿、平安好医生则在客服APP平台上线新冠肺炎资讯专区,提供以“预防新型冠状病毒”为主题的医生专家直播答疑。

  也有一些公司利用其大数据优势抗击疫情,打造“保险+防疫”模式。比如平安科技研发“防疫重点车辆核查系统”,协助交警排查市民举报的疑似疫区来深圳的车辆;中国人寿和万达信息研发推出“市民云抗疫防控专版”APP,为各级政府防控疫情提供专属官方信息渠道,提供疫情信息互通、口罩预约购买、确诊患者相同行程、返城人员健康动态、新冠早诊、问卷调查预防指南等。

  不难看出,很多公司对保险科技的应用已不再简单停留在“网销”这一层面。保险科技的发展也不再是“渠道线上化”这么简单,保险科技所延伸的产业链比人们想象的要大。

  中泰证券最近发布的研报认为,保险科技公司的产业链可以分为ToA(代理人)、ToB(保险公司或企业)、ToC(个人消费者)、ToG(政府监管部门)四种模式,其中ToB模式的公司最多、业务模式最多元化。

  所谓ToC模式,就是帮助C端用户进行产品的选择,直接面向普通消费者。ToA模式是从保险代理人的需求出发,为保险代理人提供一站式服务,赋能保险代理人,从产品和服务来看,包括展业工具、客户管理系统、学习工具、资讯平台等。ToB模式则更具多样化,其对象包括保险公司、企业投保客户、保险中介机构、药厂、药店、医院、汽车生产企业等,也更能展现出保险科技“生态化”趋势。

  目前,许多保险科技公司都有着生态化趋势。比如,轻松集团目前业务覆盖轻松筹、轻松互助、轻松保、轻松公益和轻松健康五大板块,通过“众筹-互助-保险”的路径进行用户转化;健易保则专注于带病人群提供风险保障和健康管理综合服务,构建“医药+保险+健康管理”的生态场景,针对药企及终端医疗场景的风险痛点,利用保险公司风险主体和支付主体的功能,在保障带病人群实际获益的情况下实现多方共赢;圆心惠保则基于母公司圆心科技的医药和医疗的优势,做健康险TPA(为健康险提供第三方服务的公司)服务,做健康险闭环,业务覆盖产品设计、定价、咨询、理赔、送药、诊疗一系列服务。

  近年来,多家保险公司加大了科技投入,加快数字化转型,保险公司的科技投入也保持了较高增速。保险科技的渗透由点及面,逐渐深入,从单纯的销售渠道向保险生态演变,从销售渠道的线上化切入保险产品设计、服务流程的数字化,向保险行业的生态化转变,通过整合线上线下资源、打通保险科技上下游渠道,形成“保险+”的大生态圈。

  不论哪种模式,保险科技的最终目的都是助力险企降本增效,通过数字化运营降低险企综合成本率,实现客户的有效触达。随着保险科技的发展,未来,相信保险科技会逐步扩大对外合作、拓展服务边界。

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