保险数字化转型进入深水区 加深保险科技应用才可稳健发展

2020-08-31 20:03:44

  近年来,随着经济发展步入新常态,互联网经济新模式不断涌现,保险行业紧抓机遇,利用大数据、云计算、人工智能等新技术,推进渠道变革,通过科技升级创新产品,优化客户体验。

  运用科技手段赋能传统金融、保险业,推进保险数字化转型已成行业共识。今年以来,受疫情影响,保险行业的数字化转型已成为大势所趋。中国保险行业协会公布的数据显示,上半年,互联网人身保险业务保持平稳增长,累计实现规模保费1394.4亿元,较2019年同期增长12.2%。

  同时,也有业内人士认为,疫情是短期刺激因素,但行业长期渗透率的提升需要时间。疫情是互联网保险发展的短期催化因素,一方面对线下渠道有所压制,另一方面催生居民风险保障意识。短期事件虽然是互联网险企发展的优质时间窗口,但行业有自身发展规律,长期渗透率的提升需要发展过程,对险企长期的战略布局提出更高的要求。

  2013年,国内首家互联网保险公司众安保险的成立,标志着科技于保险融合进入一个全新阶段。据介绍,众安科技打造的保险中台面向业务后端,可实现应对最高32000tps出单峰值的高并发在线业务,快速链接1000+渠道、3天内产品快速上架,满足机构在线快速报价、保费计算、自动核保、在线理赔、订单管理等互联网业务所需技术支撑。

  数据显示,2019年我国互联网财产保险业务保费收入同比增长20.6%,未来发展仍将处于快速通道。如何实现创新与合规并行驱动,加码保险科技对行业的赋能成为焦点。记者从国泰财产保险责任有限公司(以下简称“国泰产险”)获悉,自2008年成立以来,经营十二载,始终围绕“客户第一”的价值观,以实现普惠保险保障为目标,在业务模式、产品开发、运营管理等方面加大探索创新。2016年蚂蚁集团入股后以“合法合规持续经营”、“发展有价值的业务”和“控制成本提高效能”为指导思想寻求传统业务突破,持续优化机构传统业务结构;积极探索创新应用,深化科技保险转型。车险方面,在支付宝上为客户提供全流程理赔线上服务。支付宝上理赔案件信息及时同步,客户可随时掌握车险理赔进度,并随时建立链接,联系后台理赔服务专员,享受亲切的客户服务。技术方面,国泰产险通过自主开发架构在蚂蚁金融云上的业务中台系统,中台系统国家等级保护三级认证,数据可靠度99.96%。

  据国泰财险相关负责人介绍,公司建立了亿级单量的业务处理能力,持续升级以满足场景业务用户并发量高、迭代快的业务特点,极大提升了公司的互联网保险运营能力。

  业内认为,在保险数字化转型进入深水区的当下,唯有进一步加深保险科技的应用,才可实现行业在创新中稳健发展。抓住机遇,应对挑战,做好行业发展助推器,成为中国保险科技企业的发力点。

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