根据平安集团及产险战略要求，以及总部运营中心的统一布署，响应浙江分公司“强化危机意识”的主题活动，萧山平安产险客服理赔部于日前召开“强化危机意识”检视会。
检视会上，各机构理赔人员结合现有经营状况，就“运营驱动经营”上存在的不足进行讨论，以“持续领先的服务”、“销售支持”、“品质及成本管理”三方面为切入点深入探讨，以提建设性意见为主，开展“批评与自我批评”，找出运营存在的主要矛盾、运营成本管控和客户服务上存在的不足，查找运营工作与业务期许间的差距。
短短两小时的会议，参会人员积极思考和响应，提出了很多规划和建议，为打造新时期的专业团队，运用新科技手段提供更专业的服务奠定了基础。