埃森哲近日发布研究报告显示，在当前的气候下，许多因素颠覆了传统保险业的运营模式，包括不断变化的客户需求、各种用于收集前所未有的数据的新工具，以及频繁的自然灾害。在世界各地，保险公司都在押注数字创新，以降低运营成本，提高客户参与度并重塑自己的业务。在接受埃森哲2020年保险技术愿景调查的539位全球保险业高管中，有82%的人表示他们所在公司计划至少将从总收入中的1%投资于新数字技术。
保险公司深知数字创新至关重要，尤其是在竞争加剧，客户寻求更好的数字体验，新技术和经济不确定性正在改变传统业务模式的时代。82%的受访保险高管表示，他们所在公司已经或正在制定企业转型战略；而在宣布创新举措后，他们的股价平均上涨4.1%。