11月16日起，在厦门银保监局指导下，厦门将推行人身保险销售过程同步录音录像(“双录”)工作，厦门人身保险机构对部分的人身保险的投保人，在销售过程中实施双录。“双录”的正式实施，将进一步强化保险公司保护保险消费者合法权益的主体责任和管理责任，规范保险销售服务行为，固化销售过程的关键环节，有助于在纠纷调解、投诉处理、法律诉讼过程中迅速查明事实，提高消费者保护工作效率。
下一步，厦门将全面推广双录工作的实施，持续推进消费者保护工作，更好地满足人民日益增长的美好生活需要，使人民群众获得保险服务更加充实、更有保障、更可持续。