12月25日，在湖南银保监局的统筹部署、长沙市司法部门的业务指导下，由湖南省银行业协会、湖南省保险行业协会、湖南省村镇银行协会共同发起设立的湖南省银行保险行业人民调解委员会正式成立。
湖南省银行保险行业人民调解委员会依托湖南省银行业协会、湖南省保险行业协会和湖南省村镇银行协会开展工作，集咨询、服务、调解为一体的人民调解模式。主要从事解答咨询、受理并组织调解银行保险消费纠纷、协助有关部门和组织化解疑难、重大涉及银行保险的消费纠纷。
湖南省银行保险行业人民调解委员会在成立运行后，将严格遵循合法、自愿、公平、诚信、高效的原则开展工作，努力实现通过咨询、调解工作，宣传国家法律法规、政策和金融保险知识，引导纠纷当事人依据事实和法律，公平解决纠纷。目前，该调委会已经组建了行业调解员库，拥有专业的法律指导、创新的运作模式、丰富的调解经验，旨在为金融纠纷当事人提供便捷高效、低成本的纠纷解决途径，切实维护我省银行保险消费者合法权益、防范化解金融风险，促进我省银行业保险业稳定发展。
湖南省银行保险行业人民调解委员会的成立，是我省银行保险业落实《最高人民法院 中国人民银行 中国银行保险监督管理委员会关于全面推进金融纠纷多元化解机制建设的意见》{法发【2019】27号}文件精神，建立健全金融纠纷化解机制的重要举措，标志着我省金融纠纷多元化解机制建设向前推进了一步。