2020年1月19日，中信保诚人寿客户赵先生的家属来到中信保诚人寿河南省分公司商丘中支接待处，送上了精心准备的感恩锦旗。
2019年6月，客户赵先生在中信保诚人寿河南分公司投保了“尊享惠康”重大疾病保险，附加轻症豁免保险费疾病保险。投保前，赵先生如实告知了自己存在右肾有囊肿情况，在进行专业化评估后，赵先生顺利加费承保。
观察期结束后，赵先生病情却不幸突然恶化，肾积水严重，需要进行肾脏切除。河南分公司接到报案后，迅速与赵先生及其家属建立了联系。理赔人员在核实保险事故后，协助其家属准备理赔所需资料，2020年1月10日，赵先生获得理赔款10万元。
有了赔付款的支撑，赵先生的手术一切顺利，身体康复得也更快了。赵先生委托家属送上锦旗表示感谢，由衷称赞公司的产品设计得专业又人性，理赔服务及时又周到。
开业以来，中信保诚人寿河南分公司以关键指标为引擎，以前后线协作为纽带，以运作时效为重点，以客户体验为核心，打造主动客服、积极克服、效率客服、温暖客服。以理赔服务为龙头，提出“可陪可不陪要陪，可快陪可慢陪要快陪”的思路，分支联动不断践行；先后推出以移动平板终端为载体实现“一站式”的移动理赔全流程服务，借助微信平台推出微理赔模式，提供微报案和进度查询、在线理赔通知书预览等便捷功能，突破时空、地域、人员限制，客户足不出户，即可轻松理赔。