中国保险行业协会近日对外发布《2020年寿险电话营销行业经营情况分析报告》(以下简称《报告》)，2020年寿险电销规模保费较2019年同比下滑22.5%，为136亿元;截止12月末，总销售人力为64362人，较2019年底同比减少3.9%。报告认为，2020年寿险电销行业经营主体保持稳定，受新冠肺炎疫情冲击等因素的影响，寿险电销行业发展势头持续放缓。不过也有行业观察人士认为，近年来，寿险电销增长乏力、边缘化早现端倪。
经营主体仅剩21家
《报告》显示，2020年共有21家人身险公司经营寿险电销业务，其中中资公司12家，外资公司9家，占比分别为57%和43%，与2019年底一致，经营主体保持稳定。记者注意到，自2014年以来，经营寿险电销业务的公司逐年减少，2019年规模保费一直排名前十的中国人寿（601628）也正式退出了寿险电销市场。
从规模保费来看，寿险电销市场仍由中资公司主导，其市场份额达73.4%，外资公司市场份额为26.6%，中、外资市场份额均与2019年保持一致。从月度情况来看，2月份受疫情和春节假期的双重影响，规模保费下滑幅度最为明显。随着疫情防控形势的持续好转，各公司积极开展复产复工，寿险电销业务经营得以逐步恢复;但与上一年相比，除8月规模保费略有上升外，其他月份均出现不同程度的下滑。
2020年，寿险电销市场前三大、前五大和前十大公司的规模保费市场份额分别为67.0%、76.7%和91.3%，较2019年有所上升。排名第一的平安人寿累计实现规模保费67.4亿元，市场份额达到49.5%，较上年提高了8.6个百分点，与排名第二的招商信诺人寿合计占据60.9%的市场份额。排名三至五位的公司，市场份额在4%-7%之间;排名六至十位的公司，市场份额在1%至4%之间。
从规模保费排名前十位的公司情况来看，平安人寿和招商信诺人寿已连续四年稳居前两位;排名三至十位的公司名次和市场份额与2019年相比略有变化，其中国寿股份退出寿险电销市场，北大方正人寿首次进入前十名。
互联网健康保险4年增长近12倍
2020年互联网人身保险产品结构持续调整，各类险种占比也出现一定变化。其中，人寿保险仍为主力险种，占比为55.6%，同比下降近10个百分点;年金保险占比为23.2%，同比上升4个百分点，成为第二大险种;健康保险占比为17.8%，同比上升5个百分点;意外险占比与上年基本保持一致，为3.4%。
从保费规模来看，除人寿保险外，健康保险、年金保险和意外险占比都较去年有所增加。具体来看，2020年人寿保险实现规模保费1173.5亿元，同比减少3.2%;年金保险实现规模保费490.1亿元，同比增长38.8%;健康保险实现规模保费374.8亿元，同比增长58.8%;意外险实现规模保费72.4亿元，同比增长29.1%。
互联网健康保险继续保持增长态势，实现连续6年稳定增长，且在互联网人身保险中的占比不断提升。数据显示，2016年到2020年，互联网健康保险规模保费分别为31.8亿元、59亿元、122.9亿元、236亿元、374.8亿元，4年间增长了近12倍。
从2020年互联网健康保险情况来看，费用报销型医疗保险累计实现规模保费229.2亿元，同比增长58.3%，占互联网健康保险总规模保费的61.1%;重大疾病保险实现规模保费87.5亿元，同比增长60.6%，占比为23.3%。另外，护理保险和防癌保险增长幅度较大，同比分别增长257.9%和138.9%。
从业人员持续流失 销售人力降至6.4万
2020年，寿险电销产品结构持续调整。人寿保险实现规模保费28.6亿元，较去年同比下滑26.7%，占比为21%，取代健康险成为第二大险种。健康险实现规模保费26.6亿元，较去年同比下滑41%，占比为19.6%。意外险实现规模保费为17.1亿元，较去年同比下滑45.9%，占比12.6%。
作为主力险种，年金保险累计实现规模保费63.7亿元，较去年同比增长6.5%，占比为46.8%。其中，非养老年金保险实现规模保费62.1亿元，较2019年同比增长10.5%，养老年金保险实现规模保费1.6亿元，同比下滑55.6%。
2020年，寿险电销行业销售人力持续下滑。截至12月末，总销售人力为64362人，较2019年底同比减少3.9%。值得一提的是，2019年，寿险电销行业销售人力已较上年下降超过1万人。中国保险行业协会表示，销售人员流动仍是影响寿险电销行业发展的关键因素。