近年来，绍兴平安产险一直着眼于解决经济社会发展中的短板和痛点，着力提升服务实体经济发展、服务增强民生保障、服务完善社会治理的能力，加大责任险、政策性保险发展。同时结合新经济、新技术、新环境，坚持以人民为中心的发展思想，顺应人民群众对美好生活的向往，不断升级保险产品和服务的品质，提供多层次、差异化的产品和服务，并通过科技创新应用，持续优化客户的消费体验和满意度，增强社会和人民群众的安全感、获得感和幸福感。
“提升理赔服务，加强消费者权益保护”，绍兴平安产险始终围绕“以客户为中心”进行服务升级，通过科技创新应用实现四大承诺，“查勘员到达现场限时服务承诺、赔款到账限时服务承诺、理赔全程专属线上陪伴服务承诺、足额质保维修服务承诺”；业内首推“信任赔”，为安全驾驶车主提供理赔信任额度，使得客户在额度实现自主理赔，通过商业机制为车主建立车险理赔信用体系，鼓励车主培养良好的驾驶行为，形成安全文明驾驶环境的同时，推动行业诚信水平提升。
“守住合规底线，夯实高质量发展基础”，通过加强内部大数据应用和外部交警合作等模式，不断优化理赔流程并完善服务体系，让客户切实感受到保险行业“放管服”带来的改变；积极配合监管整治市场乱象的相关工作，保护车险消费者权益，维护公平、公正的市场竞争秩序，推动行业自我约束、相互监督，助力行业高质量发展。