电话呼叫中心达国内领先水平光大永明人寿在天津举办CCSO认证授牌仪式

　　12月7日，光大永明人寿在天津举办CCSO认证授牌仪式。仪式上，光大永明人寿相关人员表示，“服务无止境，光大永明人寿在追求卓越的道路上也将永不止步，不断为客户提供更加优质、高效的保险服务。”

　　据了解，CCSO是由工信部官方审批颁布的首个呼叫中心行业标准，在电话服务领域具有广泛的引领作用。

　　2018年4月，光大永明人寿正式启动CCSO的认证工作，涉及各类考核指标15大项，11月，光大永明人寿顺利通过现场考评，最终荣获中国通信企业协会评定的《呼叫中心服务质量和运营管理规范》（简称“CCSO”）质量认证，成为该标准中第二家获此认证的寿险公司。这意味着光大永明人寿电话呼叫中心已达到国内领先水平。