近日，术后病情稳定的李女士（化名）提前出院，并在中信保诚人寿的协助下乘商务舱顺利抵达武汉。作为中信保诚人寿的客户，李女士享有寰宇卡权益。在经历此次事件后，李女士给中信保诚人寿的服务点了一个大大的赞。
整个事件要追溯到十多天前。2月10日，李女士从武汉出发到哈尔滨旅游。13日，在旅游景点拍照时，因意外滑倒受伤，由120将其送至哈尔滨第一医院后，确诊为左侧手臂肱骨骨折，需住院手术治疗。
在医院里，李女士突然想起自己曾在中信保诚人寿给先生、孩子买过多份保险，达到相关标准，成为了公司寰宇卡客户。随后，她拨通了寰宇卡服务热线，提出希望回到武汉进行手术治疗的想法。由于骨折情况不容乐观，医生担心在转运过程中发生二次伤害，建议李女士术后病情稳定了再返汉。经多方沟通后，她接纳了医院的建议。
24日，术后病情稳定的李女士提前出院，在中信保诚人寿的协助下，顺利登上东航客机，并于当晚抵达武汉。24日晚，在天河机场达到大厅，李女士看到手捧鲜花前来接机的工作人员，竖起了大拇指：“成为中信保诚人寿的客户，享受到超值的客户服务，我要为你们点赞！”
在本次医疗送返服务过程中，中信保诚人寿为客户李女士提供了专车送机/接机和商务舱机票服务，在送返服务过程中，中信保诚人寿还应李女士要求，将原定乘坐的南航航班更改为东航航班，让其家人也享受到了相关便利。李女士表示，中信保诚人寿不仅保险产品好，客户服务也很好，给了她很不一样的服务体验。