为强化银行保险机构服务意识，规范市场秩序，提高消费者对金融产品和服务的认知能力以及金融消费安全意识，引导消费者依法、理性维权，中信保诚人寿山西分公司积极组织开展了以“以消费者为中心优化服务”为主题的一系列维护保险消费者权益的活动。
活动期间,中信保诚人寿山西分公司及各机构职场悬挂横幅及摆放宣传展架；在柜面设立“消费者教育”、“投诉咨询”专区，摆放保险知识读本、折页供消费者阅读了解；在客服柜面，使用电视循环展示保险消费者宣传海报等材料。同时，中信保诚人寿的员工们走进社区、商圈，进行实地宣传。3月11日—3月15日期间，山西分公司及下属各中心支公司开展了总经理接待日活动，分公司总经理、HOA、HOB及各中支总经理等领导亲临柜面，认真接待每位客户，并对柜面工作提出建议。
3.15宣传周活动暂告一段落，但普及保险知识，维护保险消费者合法权益工作仍是中信保诚人寿的重点工作之一，公司将持续推行消费风险提示，重视落实投诉处理，确保畅通投诉咨询渠道，妥善化解矛盾纠纷。坚持合规经营、坚持创新，以消费者为中心，不断优化各项服务。