人的一生会收到很多礼物，但有一种礼物，你永远不会忘记---感动。
近日，平安产险萧山支公司大案定损员刘方钰接到一起事故，车辆拖至4S店维修，根据公司车辆处理规则，该车通过残拍方式推定全损，为了给客户便捷，刘方钰在获得客户授权之后，替客户办理相关车辆残拍手续，并替客户收纳车辆中个人物品快递至客户家中，获得客户连连称赞。将所有繁琐的工作都帮客户承担下来，自己多一份付出换客户便捷与安心。作为大案定损员来说，在确保为公司减损的同时又能让客户省心满意，是定损员最大的满足。
其实在这件小事中，刘方钰只是尽了岗位责任，做了本职工作。但是客户的表扬让刘方钰感受到这份工作的意义所在，这就是定损员与平安保险之间的桥梁，只有用心去服务客户，才能赢得客户的认可，这就是服务的真谛，这份感动也是一份真挚礼物，可以一生受益。