近日，杭州平安产险理赔员小陆接到现场派工在秋石高架发生的一起追尾事故，联系客户后表明身份告知客户行驶到安全地带等候。小陆到达现场后及时关怀客户，并配合交警对事故责任进行认定，为两位车主后续理赔流程进行讲解与指引，为客户下载平安好车主APP。
由于我司客户车头部受损严重无法行使，客户又着急去外地参加会议，杭州理赔员小陆主动提出送客户，帮客户把行李物品移至查勘车上后安全将客户送到指定位量，随后再回到事故现场帮客户对接拖车。
客户及时赶上了工作会议，对小陆的帮助行为十分感动，特意电话联系理赔员小陆表示非常认可平安的服务，多亏了平安才没有耽误重要工作，平安是认认真真为客户设身处地着想的公司！