近日，一位客户为杭州平安产险的一位柜面服务人员微信点赞。
原来是被保险人父亲通过线上递交资料。柜面服务人员徐华琴审核资料后马上发现了问题：因被保险人病情有一年余，属于既往史免责，但是按照规则如果被保险人以前的保单年度在其他保险公司投保了相同险种的，可以免除等待期及既往症限制。徐华琴第一时间和被保险人电话沟通，分析案件，并告诉客户请相信平安的专业，相信平安服务的初心。客户表示理解称自已和业务员联系，随后客户获取资料还是不对。于是徐华琴主动提出和业务员直接对接，最终获取了正确的资料并顺利结案。
客户表示万分感谢平安，专业、高效的为广大客户服务，平安值得信赖！客户说：“我一定要向我的亲朋好友安利平安！”