从提交理赔申请到290万重疾理赔款到账，中间仅间隔不到24小时。近日，刚办完重疾理赔的中信保诚人寿客户张先生对公司的高效理赔赞不绝口。同时，他也感叹，多亏自己合理配置了重疾和高端医疗保障，同时重视身体检查，做到及时发现、及时处理，才能更加从容地面对突如其来的疾病风险。
事情要追溯到两个月前。10月6日，张先生忙完手头的工作，便为自己安排了一次体检。之所以主动安排体检，是因为之前中信保诚人寿曾开展了一项基因筛查服务。筛查结果显示，张先生某项患癌风险是普通人的八至十倍。
果然，体检报告的内容也不乐观。为了确定结果，张先生迅速预约了北京协和医院国际部进行复检，复检结果仍不乐观，医生建议尽快手术。
10月28日，张先生入住北京协和医院国际部外科住院部，并于30日进行手术。最终，术后报告显示张先生罹患恶性肿瘤。
虽然张先生所患癌症存活率较高，但却意味着自己的生活会被极大地打乱，需要时刻关注自己的身体指标，并定期检查、治疗、服药。
“基因筛查服务告诉了我身体可能存在的风险。而最好的专家和医疗资源，让我能把握更好的治疗时机，拥有更好的治疗环境。我也非常庆幸自己有全面的保险保障，因为有保险，无论什么样的结果，我想我都能从容应对。”张先生感概道。
事实上，早在2013年，张先生便一直在中信保诚人寿为自己配置保险，并不断加保。目前，他已经为自己配置了高达250万的重大疾病保险，保障中还包括一笔40万的癌症特别关爱金。
由于发现和治疗及时，张先生静养了一段时间后，身体已基本恢复。于是他便开始着手办理理赔事宜。11月27日下午四点左右，张先生提交理赔申请。11月28日下午三点四十分，重疾理赔款290万元便到账了。
如此快速的理赔，让张先生赞叹不已。在他看来，这样的理赔体验无疑打破了许多人“买保险容易，理赔难”的刻板印象。在这次理赔中，张先生没有一次次地跑窗口、递材料，31张图片，仅用1分钟便拍照上传完毕，不见半点繁琐复杂。
申请过程如此高效、便捷，得益于中信保诚人寿于2016年推出的“微理赔”服务。针对线下理赔流程繁琐的“痛点”，该服务实现了一站式、一体化、一步到位的保险理赔服务新模式。
除了“微理赔”，如今中信保诚人寿还积极应用尖端新科技，如智能机器人在线客服、人脸识别、远程云签名技术等，进一步提升客户体验。目前，中信保诚人寿的整体投保时效已缩短至30分钟，保全时效缩短至1.21天，小额理赔服务时效缩短至1.09天，大大优于行业平均水平。