恪守诚信之基，彰显企业担当。近日，河南省保险行业协会印发《关于河南人身险2021年度诚信服务考评工作开展情况的通报》。此次考评采取现场与非现场评价相结合的方式，从诚信服务、诚信教育、遵守自律公约、规范竞争行为等方面，对全省47家人身险公司、39家财产险公司进行综合考评。其中，农银人寿河南分公司考评成绩位列第一。这也是2016年以来，农银人寿河南分公司再度摘得河南人身险公司诚信服务考评桂冠。
聚焦客户体验，传递保险温度。不断优化服务手段，创新服务方式，完善服务管理，提供有情感、有温度的服务，一直是农银人寿河南公分司工作的重中之重。据农银人寿河南分公司运营管理部负责人介绍，“挂牌以来，我们坚持‘诚信高于一切’，坚持把保险消费者权益保护工作纳入公司制度建设、文化建设、销售品质管理、运营管理等各个环节，推动风险防范关口前移，有效提升了消保工作质效和诚信服务水平。”如今，农银人寿河南分公司累计服务客户21.7万，2021年柜面服务满意度达到99.97%，累计赔付1.41亿元，为万千家庭送去温暖与慰藉，赢得社会的好评和众多客户的认可与信赖。
农银人寿河南分公司负责人表示，保护消费者权益有利于促进社会公平正义、提升消费者信心、构建良好的保险市场环境，也是保险机构自身实现可持续发展的内在需求和动力。在今后的工作中，农银人寿河南分公司将继续与客户同心同行，发挥保险企业的责任与担当，把“为保险消费者提供高品质的服务”作为永恒的初心和使命，把诚信服务工作摆在突出位置，以高品质服务推进公司高质量发展，做到精力再聚焦、措施再加强、责任再压实，用心擦亮诚信品牌，行稳致远。
据介绍，作为中国农业银行控股子公司，农银人寿传承农行文化血脉，秉持“诚信立业 稳健行远”核心价值观，始终坚持“以客户为中心”，扎实推进转型升级，明确“把为客户提供最佳体验作为一切经营活动的出发点和落脚点”，坚定做优质民生保障服务的提供者、保险消费者权益的保护者、人民美好生活的守护者。