由于没什么文化，平时不怎么发朋友圈，今天确实很想发点文字。这辆ES8是自己的第七台车，却是第一次非常震撼也非常感动地体验到了什么是服务。下班快到家时，突然提示左前胎跑气，NOMI也提醒找专员，停车后发现左前胎插了一大块硬物，狂漏气，很紧张。先在App一键维保，可显示今天已经约满，马上电话我的顾问朱先生，告知不要着急马上在小群里安排上门抢修，立即刘浩和Hades秒应，很快维修车已到达小区地库车位，戴师傅年纪轻轻，但手脚麻利技术娴熟，动作有条不紊，明显经过严格的操作流程培训，不到一小时，已经完成了拆胎补胎动平衡和安装复位，感动之余既震撼于蔚来服务体系完善高效的响应机制和维修人员的敬业专业，也震撼于流动维修车的配置全面先进，连呼“高级”。提车两个月，体验了一键加电和换电，只有一个字就是前所未有的“爽”，专门为每位车主建的专属用车无忧群也真正让我这个近三十年的老司机体验理解了“用车无忧”。衷心祝愿也真诚希望蔚来在这样的服务理念下沿着这样的道路不断发展、坚持创新、长盛不衰，更私心一点就是能彻底消除因坚持这样的服务而投入巨大难以持续的顾虑，期待着能一直享受用车无忧!
