作为平安集团旗下的普惠信贷服务平台，科技与创新一直是平安普惠发展的根本。8月20日，平安普惠推出了全球信贷领域首个AI视频面审机器人，且场景应用成功。
平安普惠AI视频面审机器人支持智能对话、深度互动，以AI形象视频交互方式提供面审服务。经过50万标准语料以及数千人次的真人训练，平安普惠AI视频面审机器人可以灵活准确地应对人机对话，拥有和真人面审员无差别的服务能力。
与传统AI相比，AI视频面审机器人在ASR自动语音识别、NLP自然语义理解、DM对话管理基础技术上，首次全面集成了人脸识别、声纹识别等生物识别技术，及微表情识别、图像识别、多人脸/换人脸检测等反欺诈金融科技应用。从业务场景需求出发，集合平安集团内外的各种优势技术资源，将业内各种成熟AI技术整合，成功推出革命性的AI视频面审机器人，显示出平安普惠具有业内领先的技术聚合应用能力。
AI视频面审机器人具有四大创新点：AI拟人技术。技术提取真实面审员的声音、唇形、表情动作等特征，然后通过语音合成、唇形合成、表情合成以及深度学习等技术，克隆出和真实面审员一样能准确无误的与客户进行多轮面谈的AI视频面审员。人脸检测。在客户授权下，系统通过无感知拍照进行身份验证，提取人脸特征计算人脸相似度，与风险人脸库结合判断风险。POI应用。根据大数据，智能感知客户所处周边环境，准确识别客户定位。图像识别技术。在客户授权下，无感知截取视频流，提取客户面谈场景中的背景特征，智能识别风险。
作为全球第一家使用AI视频面审的普惠信贷服务平台，平安普惠以科技赋能风控发展，力求打造科学完善的风险控制体系。通过微表情、声纹识别、人脸检测等前沿技术的集成聚合式应用，提升风险壁垒，在极简无感式客户体验的同时实现风险管控。
在2019年世界人工智能大会开幕式上，平安集团获颁科技部普惠金融国家新一代人工智能开放平台创建资质，成为过去三年获批企业中(阿里、腾讯、百度、华为等15家巨头企业)唯一一家综合金融企业。平安集团联席首席执行官陈心颖在大会上表示，得益于经验、资金、技术、人才等方面优势，平安具备推动普惠金融发展的能力。
平安普惠提倡以科技助力，从场景无感接入、大数据建模、AI智能科技等方面入手，致力于以信贷科技为驱动力，促使金融服务效率的提升。