2019年7月17日，创合汇首届“人文与传承”论坛星光璀璨的舞台上，我们很荣幸地邀请到了中国平安幸福家族创始人郭杰先生作为尖峰对话嘉宾，并在论坛期间，我们也有幸与郭杰先生做了进一步访谈交流。
（一）专注保险：20年只做一件事
主持人：郭总好，您作为世界华人保险业仰之弥高，钻之弥坚的行业典范，我们非常荣幸能邀请到您来参加此次论坛，请问您是什么时间，什么机缘进入保险行业的呢？
郭杰：主持人好，大家好！1999年2月23日，我清晰地记得这个日子，一个巧合的机会，我进了平安公司，开始从事保险行业。回首过去这20年，我只做了一件事情，就是和风险赛跑，聚焦客户的财富安全和家庭成员的健康保障。
主持人：20年如一日，专注只做一件事。是什么原因让您有这份执着呢？20年间您有过想放弃吗？
郭杰：保险行业，既可以帮助别人，也同时成就自己，从1999年入行，我就很努力做这个事情，那时候我就下定决心，要把保险当做自己终身奋斗的事业。
2003年，因为做保险过份劳累，我得了一个爆发性的疾病，每天都要去医院打点滴，家人和亲友都劝我不要做了。那一年，我每天早晨到办公室开早会，开完早会后打车到医院打针，下午三点钟打完针后我继续展业工作，那一年365天我都是在医院度过的，但是我没有想过放弃。
我当时想法很简单，就是专注地把保险做好，因为经常有客户问我，你会做多久，我说我会做一辈子，虽然当时我只做了三年保险，但是我对上百个客户做过承诺，既然我对客户承诺了，就要兑现是吧？包括自己生病的那一年，我都没想过放弃，因为一诺抵千斤，人不能违背诺言。
主持人：为了一份对客户们的承诺，您选择并坚守了20年，我们知道，如今您在平安公司已经非常成功，团队超过千人，难道没有让你动心的其他机会或者诱惑吗？
郭杰：机会和诱惑很多。我记得，进入保险行业不久，有一家做互联网上市公司的老总觉得我的销售思路蛮好的，就想用高薪聘请我做培训总监，我没有去。
我曾经去广西拜访当地最大的民营企业，做了一整天的培训，晚上董事长给我开出年薪120万，请我做副总裁，让我把老婆孩子都带过去，给我房子车子，那时候我在平安年薪只有七八十万，我没有去。2014年，又有客户给我开出300万年薪，希望我做他三家电子企业的总经理，我也断然拒绝了。
我觉得：我对客户做了承诺，我对我的伙伴做了承诺，我也对自己做了承诺，我今生就应该只专注于把保险这件事情做好，只专注于把客户的财富安全和家庭保障做好，所以说20年，我专注只做保险一件事。
（二）精进匠心：保险做财富传承的纽带
主持人：20年的坚持，面对诱惑而不为所动，但是坚持不代表可以服务好客户，您是如何做到让客户认可您的？
郭杰：如果你真爱它，你会花一生的时间去研究它，不断地学习提升自己，用工匠精神更专业地去为客户提供服务。当我进入这个行业的时候，我发现很多客户很善良对我们很信任，业务员说买什么他们就买什么，没有专业分辨能力。我觉得越是客户信任我，我越是要对得起我的良心。
每个人家庭经济状况不一样，每个客户的目标需求不一样，我们应该给客户推荐什么产品？我觉得这是一个非常专业的事情。从一开始，我意识到这个问题，我就开始到处去找各种专业书籍学习，到处去拜访专业人士咨询，还跑到总公司和产品开发专家去交流，同时也研究各家公司的产品，包括香港、台湾、海外的保险产品。
现在，我的团队在为客户提供服务前，都会与客户先做深度的沟通和交流，来帮助客户评估应该买什么产品，应该拿多少钱买产品，应该给谁买产品，给客户一个客观理性科学的推荐。
主持人：郭总，您作为创合汇“家族传承架构师”研修班保险模块的授课老师，您可以简单谈下保险在财富传承中可以发挥哪些作用呢？
郭杰：近些年，我目睹了一些高净值客户，企业发生危机的时候，原来买的保单被击穿无法备用；也有的客户买了很多保险，每年交高昂的保费，但当发生风险事故的时候，几乎不能赔或者赔的很少。这些事情都深深地刺痛了我，我觉得必须专业科学地用保险来规划财富传承责任重大。
我办公室放着我们国家的法律汇编，我们所有的规划必须以法律为依据，用保险做财富传承的纽带。高净值客户需要的是定制化服务，我们不仅是保险专家，也要成为一个有国际视野的资源整合者，当客户有任何方面需要的时候，我们能够帮助客户解决问题，成为客户需要的人是非常重要的，这是我们的价值所在。
保险是你快乐时最容易忘记的朋友;是你痛苦时第一个想去找的朋友。
（三）爱心筑梦：思利及人回馈社会
主持人：郭总，您用了20年的时间，除了获得个人在保险领域的成功之外，听说您也是一位慈善达人，一直在帮助和成就更多的人，这是一份大爱？
郭杰：对，保险这份职业本身就是一份博爱。保险的爱是什么？所有的保单，最终都会落实为一个数字，而然这个数字代表的不单只是金钱的价值，它还涵盖了对于生命所能尽到的一切极致的爱与责任，这就是保险的爱。我认为，除了我发展团队让更多人跟我一起加入这个行业之外，我还要把我赚到的钱再回馈到社会。
十几年来，每年我都会拿出一笔钱去捐助慈善，与团队一起到医院捐助有需要的病人，帮助失学儿童，支援灾区建设……为了纪念我从业20周年，我正在筹备设立一个慈善信托，希望将这份爱传递的更好。
主持人：为郭总的大爱精神点赞。请问郭总您对未来有什畅想？
郭杰：学无止境。一个行业只有做得足够的长，你才会把它做得好！未来20年、30年，甚至未来50年，只要上帝给我更多时间，我还要继续在保险这个行业里，专注把这件事情做好，为每一位客户量身定做符合其财务预算与需求的保险规划，帮助客户在面临人生无常时，获得经济上的安全及心灵上的安宁。