2020年，受到年初新冠疫情的外部冲击，国内经济曾经一度按下“暂停键”。随着疫情的快速遏制以及复工复产的浪潮，作为凸显经济韧性的保险板块，保费收入仍旧实现了正增长。全行业格局的深刻变化，势必带来保险中介群体的转型和升级。这就要求对保险中介市场生态的研究能够与时俱进，进而可以为行业提供准确、及时的咨询和洞见。
前海传媒获悉，11月3日，北京大学汇丰商学院风险管理与保险研究中心同保险行销集团保险资讯研究发展中心联合发布了《2020中国保险中介市场生态白皮书——保险营销员世代差异与融合》（以下简称《白皮书》）。《白皮书》呈现了2020年中国保险业总体的发展态势，揭示了中国保险营销员的基本生态、疫情对保险营销的影响，以及中国保险营销员的世代差异与融合。
北大汇丰风险管理与保险研究中心主任雎岚教授对《白皮书》的主要内容和研究成果做了分享。雎岚提到，在行业生态方面，2020年《白皮书》的调研结果和2019年大致相似——保险从业人员以女性为主、25-45岁占比最高、集中在省会城市、直辖市，以及年成交件数以12-24件者居多、月收入主要集中在3000-6000元之间。值得注意的是，保险营销员群体的学历进一步提升，工作地域向省会城市和直辖市聚集的趋势更加明显。受疫情影响，保险营销员经历了从线下向线上的转变，通过网络渠道获客的比例明显增加。同时，受外部环境和行业转型影响，保险营销行业新人占比明显下滑，但新人群体的高学历、高收入者占比大幅提升。此外，调查还显示，绩优保险营销员（月收入大于2万元）在面临工作高强度、被客户拒绝等情况时往往展现出更努力的工作态度和韧性。
其次，2020年《白皮书》深度调查了保险营销员对于疫情影响的看法以及相关应对措施。受新冠疫情影响，2020年要求人们保持相当的社交距离，所以对于需要与客户比较频繁互动的保险营销工作势必造成较大影响。
最后，《白皮书》就保险营销员的世代差异与融合做了专题问卷调查。调查显示，若将出生于1965-1979年间的人称为X世代，出生于1980-1994年间的人称为Y世代，而生于1995-2009年间的人称为Z世代。那么X世代是任劳任怨的拓荒世代；Y世代是传承与发展的世代；Z世代则是自由的新新世代。差异虽大，但共性更多。抓住共性，同时尊重个性是团队融合的基本原则。
据悉，此次是北京大学汇丰商学院风险管理与保险研究中心同保险行销集团保险资讯研究发展中心的第三次合作，希望通过每年的科研，不断积累、加深对行业规律的理解，从而为行业的持续发展提供支持。北京大学汇丰商学院副院长欧阳良宜教授表示，保险行业经过了几十年的砥砺之程，已迎来了改革开放之后的飞速发展。因此，对保险行业进行深入研究是非常必要的，而每年发布的《白皮书》可以与业界共同探讨对行业的认知，很有价值。