日前，中信保诚人寿广西分公司贵港中心支公司快速理赔一起身故案件，为客户家属送去20万保险金，及时、主动的理赔服务得到客户家属的高度认可。
中信保诚人寿客户黎先生（化名）来自贵港，自己经营了家皮具厂，但近年来都处于亏损状态。其爱人卢女士（化名）无正式工作，家里有两个正在读中学的孩子，还有两个老人要赡养，家庭经济并不宽裕。
2019年7月，黎先生不幸被确诊为肝癌晚期，在进行两个多月的治疗后，10月份，黎先生因病情过重不幸去世。顶梁柱突然倒下，让妻子卢女士陷入绝望：自己没有稳定经济来源，家中还有年迈的父母，两个可怜的孩子，小家庭的未来前途未卜，隐忧重重。
黎先生生前非常有风险规划意识，早在2016年11月，黎先生就在中信保诚人寿贵港中心支公司投保了信诚[福连金生]投资连结保险，保额20万。
黎先生去世后，中信保诚人寿保单服务人员通过朋友圈知晓了此事。服务专员立即主动联系了卢女士，并积极协助卢女士收集理赔资料，提交理赔申请。最终，中信保诚人寿快速赔付保险金20万元，为这个受到重创的家庭雪中送炭。
此前，卢女士并不知道丈夫生前购买了保险，当她接到中信保诚人寿的来电时，第一反应还以为是诈骗电话。在工作人员解释了事情的来龙去脉后，卢女士感慨万分。中信保诚人寿主动、快速的理赔服务让她倍感温暖。从心底感受到了中信保诚人寿是一家值得托付的公司。为了表达感激之情，卢女士不久后专程登门，为中信保诚人寿送上了“诚信服务，理赔及时”八字锦旗。
天有不测风云，人有旦夕祸福。合理的风险规划可以为家庭构建一道“防护墙”、撑起一把“保护伞”。中信保诚人寿始终秉承着“聆听所至，信诚所至”的服务理念，为客户提供优质、贴心的服务体验，践行保险服务承诺。