平安产险杭州中支查勘员小张接到报案人电话，称事故责任书已开具，但无法找到受损的车辆，小张立刻与客户沟通，知晓客户所在位置后，立即驱车前往，陪同客户一起去德胜路98号高架事故交警队了解情况，从交警处了解事故车辆被扣在华丰中路的停车场。
由于客户非杭州本地人，对杭州区域道路并不熟悉，于是查勘员小张主动提出开车陪同客户一起去寻找车辆，在经过1个多小时的搜寻，终于找到了受损车辆。经过与客户的沟通了解到车辆没有车损险，小张主动为客户提出解决方案，先行安排拖车将车辆从停车场取出，避免产生额外的费用，再行决定车辆的后续处理方案。
客户对于查勘员小张的查勘专业技能和耐心服务表示非常认可，并表示后续车辆一定还是要保平安，放心、安心、舒心！