近日，平安产险杭州中支查勘员接到客户报案，电话中听到客户焦急的描述案件，原来是车子停在路边被刮了，客户因第一次报案很着急，不知道怎么处理，立即打了报案电话。
查勘员张守涛到现场后第一时间安抚客户，缓解他的焦急紧张的情绪，待客户平静下来，张守涛立即进行现场勘查，观察车子划痕，帮助客户寻找附近有没有监控，然后拨打122报案。之后交警回电要客户去交警中队处理，客户不知道在哪里。
本想赶回公司的张师傅看着客户不知所措的神情，主动提出，把客户送到交警中队。送到之后客户很感激！连声对张守涛道谢，说：“如果没有你，我实在不知道该怎么办了，现在我才安心下来，你们平安真的不错，看来我没有选错啊！”
查勘员临走前，客户对其竖起了大拇指！