浙江省已全面启动新型冠状病毒疫情防控重大公共突发卫生事件一级响应，正值春节期间，人员大范围密集流动、各类群众活动频繁，做好疫情防控工作十分紧迫。萧山平安产险积极响应萧山银保监监管组关于协同做好新型冠状病毒感染疫情防控号召，履行企业社会责任，为萧山区范围内疾控和医护人员无偿提供专属风险保障，人均保额50万元，为疫情防控一线的医护疾控人员保驾护航，共同抗击突发疫情。
疫情防控与治疗期间，若医护和疾控人员确诊感染新型冠状病毒肺炎导致致残、身故，萧山平安产险将按“疫情专属保障”为该医护疾控人员提供最高50万元的救助金，并承担防止感染蔓延所发生的转移安置费用。此外，若医护和疾控人员确诊感染后，其共同生活的家庭成员（包括父母、配偶、子女）确诊受其感染致残、身故，平安产险也将提供最高50万元的救助补偿金。保险的生效时间为2020年1月24日零时，保险责任会向前追溯30天。保险期限为一年。
疫情发生后，萧山平安产险积极响应上级监管部门号召，充分调动整合公司内外多方资源，及时建议车主通过平安好医生APP平台进行新型肺炎问诊，由呼吸科专家针对该疾病进行7*24小时实时答疑，判定疑似病例，告知应对措施，避免延误病情。平安AskBob健康管家还上线了疫情消息专区，每日更新疫情进展，方便公众及时了解疫情变化。同时，设置专人理赔服务，开通理赔绿色通道，启动特案预赔服务，针对疫情推出取消药品、诊疗项目、定点医院等五大限制，以最及时、最快速的方式配合疫情防控与处理。
在践行企业社会责任和关怀客户的同时，萧山平安产险也及时开展员工线上关怀，每日跟踪所有员工身体健康情况，及时了解员工健康动态。同时，萧山平安产险年前就进行防控物资准备，如口罩和消毒水等，确保员工的健康安全。
后续，萧山平安产险将继续密切关注疫情进展，积极调动公司资源，全力以赴、协助政府各部门做好疫情防控及保障服务等各项工作，打赢这场没有硝烟的战争。