“转型”是当下热词,更是在四十余年改革开放高速发展基础上、数字经济飞速发展背景下,中国经济社会高质量升级发展的关键。各行各业身在其中,保险业也不例外。
10月20日,轻松集团保险业务中心总经理张思成与加保研习社社长、中保协专家委员会委员吴军在线上直播间一对一连线,双方以保险行业多年的发展历程为切入点,探讨互联网环境下保险行业面临的新境遇,共话行业数字化转型的大趋势下,保险业线上模式与线下模式的利与弊。轻松集团保险业务中心总经理张思成从轻松集团八年来的探索历程出发,站在资深保险从业者的角度,与直播间网友共同探讨,从前端到后端如何将保险业线上与线下模式相结合,最大化发挥各自的优势,持续推进行业高质量转型发展。
近年来,互联网、大数据、云计算、人工智能、区块链等技术加速创新,日益融入经济社会发展各领域、全过程,数字经济发展速度之快、辐射范围之广、影响程度之深前所未有,正在成为重组全球要素资源、重塑全球经济结构、改变全球竞争格局的关键力量。数字化转型是互联网大趋势下诸多行业所面临的发展瓶颈,保险行业也不例外。作为3000万家庭信赖的健康保障科技平台,轻松集团预见性的感知到只有主动拥抱转变,才能更快破局,在转变中乘势而起。
数字化发展的背景下,轻松集团预见到“科技”将成为打破行业发展瓶颈的重要驱动力。秉承着这种预见性的思考,轻松集团从区块链技术入手,将数智化应用到保险科技创新的方方面面,将科技力量注入到行业转型的基因中。早在2017年, 轻松集团就自主研发了“阳光链” 项目。2018年,轻松集团联合华泰保险及中再产险依托轻松筹自主研发的“区块链”技术,打造了首款全产业链区块链保险。区块链技术在保险行业的应用不仅解决了互联网保险业信息公开、透明等长期存在的痛点,还增强了行业自身公信力,同时也让渠道、直保、再保之间通过区块链相连,实现信息流实时互通,可大大降低直保公司或再保公司内部工作量,降低保险公司费用率,降低保费,回馈客户。在这款技术的支撑下,不仅打通了保险机构与企业之间数据共享的 “最后一公里”,还让优质信息资源充分流动,更好地服务了消费者。
随着时代的发展,“变则通”成为很多企业改革新动力,轻松集团便是转型大军中的一员。在发展中,轻松集团利用技术优势,致力于为合作伙伴提供智能营销一体化解决方案。轻松集团开发了涵盖智能营销、智能风控、智能顾问、电子病历四大板块的轻松大脑AICare,整合互联网保险、多元行销、轻松筹业务、健康商城、朵尔互联网医院、朵尔大药房、轻松公益、会员服务八大前端业务群,实现向上服务;同时,依托业务数据中心、公共数据中心、源数据中心等平台,强化向下服务。该系统在实现数据资产、智能数据的有效管理和存储的同时,明确了数据路径,为监管提供便利。
随着市场经济与商业模式不断成熟,保险行业站在数字化转型的风口,必须抓住“科技+”的发展新契机,这样才能突破当前的发展僵局,实现未来高质量发展;与此同时,在以科技为引擎的转型发展赛道上,企业更要明确“变”与“不变”的是究竟什么。
在轻松集团看来,“变”的是科技的飞速发展,数字化、数智化成为了行业转型的翅膀,“不变”的是坚持为经济社会发展服务的方向和保险风险管理的本质。未来,轻松集团将继续以战略眼光看待互联网金融的发展,积极探索运用网络、云计算、大数据、移动互联网等新技术,促进保险产品销售渠道和服务模式创新,不断增强保险行业的核心竞争力,在把握“不变”的同时积极求“变”,为新形势下保险业的创新发展贡献力量。