随着大数据、云计算、人工智能及5G移动互联等新型科学技术日益融入人们的工作生活,“保险+科技”深度融合已成为大势所趋。“智多新”作为新华保险智能服务的重要组成部分,已具备多项智能本领。特别是“智多新”续期交费提醒智能外呼服务,成为客户保单交费提醒的有力助手。
据悉,目前“智多新”可以灵活应对900多个交费、保险智能咨询服务场景,还可以根据需要指导客户在线变更交费账号以及下载发票,让续期交费轻松无负担,保护客户的权益。
做为“科技赋能”战略落地的重要组成部分,新华保险打造的多平台智慧服务体系在提升客户服务能力、加强客户权益保护、支持业务发展、助推管理升级、服务降本增效等多方面发挥了巨大作用。下一步,新华保险将在“科技赋能”战略指引下,持续深耕智慧服务建设,赋能服务、赋能业务、赋能管理、不断提升公司的综合竞争能力,为保险行业做出有益探索。