为不断提升保险服务质量,持续推动风险减量前置预防工作。2023年中秋国庆长假期间,平安产险湖南分公司在省内重点高速路口分别设置6个线下护航服务站点,招募一批护航志愿者为广大车主提供理赔咨询、道路指引、简易施救、车辆检查、能量补给等省心省时又省钱的贴心服务。本次护航是湖南平安产险开展护航服务的第八个年头,为确保人民群众的安全出行、保障人民群众的财产生命安全,平安护航志愿者放弃休假,全力守护人民群众的交通安全。
志愿者们在护航站点为过路车主提供暖心服务
【长沙护航站点】护航志愿者向自驾到长沙游玩的车主林先生介绍平安好车主APP的国庆活动,指引林先生下载好车主即可一键领取加油、洗车、安全检测等优惠券,为自驾提供出行服务保障。
【张家界护航站点】车主张先生自驾途中车辆发生异响,下高速后经过平安护航点,便向护航点寻求帮助,平安志愿者积极帮助客户排查问题,最终解决了异响。
【衡阳护航站点】平安护航点联合高速交警开通绿色理赔通道,为高速出险的车辆提供快处快赔临时代办点,让车主朋友可以第一时间办理理赔,不耽误后续行程。
【郴州护航站点】京港澳高速郴州段每年节假日都会迎来客流高峰,王先生一家自驾出游,在途中经历了长时间的堵车,出高速便看到平安护航点,在志愿者的引导下前来护航点稍作休整,并提供饮用水等能量补给。
【邵阳护航站点】车主李女士利用假期返回老家邵阳探亲,行驶途中发现雨刮玻璃水不足,出高速时正好经过平安护航点,被眼前醒目的“平安护航,自驾趣玩”横幅吸引,在与志愿者交流后,志愿者主动帮忙李女士的车辆补给了玻璃水。
【湘潭护航站点】方女士一家国庆假期自驾前往韶山毛主席故居游玩,由于担心路上堵车,顾不上吃早餐便早早出发,下了高速后一时找不到超市购买早点,便来到护航点询问,志愿者得知情况后主动为车主提供了免费的食品能量补给。
八年不是终点,未来持续开创。平安产险湖南分公司将继续坚持以人民为中心的思想,从群众中来,到群众中去,扎实推进社会服务工作,为道路交通安全的提质增效贡献保险力量!(通讯员:李姝妮)